Een begin vol ideeën

Marvin (40) is afkomstig uit Westervoort. Hij begon zijn reis bij A18 Sierbestrating in 2009, samen met zijn collega Marinus. Destijds werkten ze nog op de oude locatie aan de Auroraweg, maar het bedrijf groeide al snel uit zijn voegen en in 2021 verhuisde het naar een nieuwe locatie met een nieuwe naam: A18 Sierbestrating. Marvin vertelt: "Wij hebben in het verleden bij een ander bedrijf gewerkt, ook in de bestrating. En als ik voor mezelf spreek, dan kon ik daar de ideeën die ik had niet in kwijt. Marinus en ik hadden wat ideeën over wat er beter kon, dus zodoende zijn wij voor onszelf begonnen." Inmiddels is het team van A18 Sierbestrating al 9 man sterk. “Wat ik leuk vind aan mijn werk, is het samenwerken met collega’s. Marinus en ik zijn met z’n tweeën begonnen, maar onderhand werken we met 9 personen als een hecht team samen. Dat maakt mij ook wel een beetje trots op wat wij bereikt hebben.”  

Passie voor adviseren

Wat drijft Marvin om bij A18 Sierbestrating te werken? Het antwoord is duidelijk: de passie voor het ondernemen en het inspireren en adviseren van klanten. Hij begrijpt dat het kiezen van bestrating een belangrijke investering is en dat elke klant een unieke benadering verdient. "Het is natuurlijk een hele investering die je maar eens in de zoveel tijd doet. Daarom is het belangrijk om de klant te helpen de beste keuze te maken." Of je nu een budget hebt van 20 euro of 100 euro, Marvin en zijn team staan klaar om je te helpen bij het vinden van het juiste product en de perfecte kleurencombinatie voor je tuin.  

Klantgerichtheid en service

Marvin omschrijft zichzelf als klantgericht en servicegericht. Voor hem is het van het grootste belang dat klanten tevreden en goed geïnformeerd de deur uitgaan. A18 Sierbestrating streeft naar uitmuntendheid op het gebied van klantenservice en deze toewijding wordt weerspiegeld in de positieve reviews die ze ontvangen. Marvin legt uit: "Als je kijkt naar de goede reviews die wij krijgen zie je precies wat ik voor ogen heb met het bedrijf. Goed advies geven en de mensen goed op weg helpen, goede prijzen en klanten die met een tevreden gevoel weggaan.”  

Voldoening

Een van de motivaties in Marvins werk is om elke klant tevreden te stellen. Hoewel niet elke offerte altijd tot een aankoop leidt, is Marvin ervan overtuigd dat zijn klanten tevreden zijn. "Tuurlijk kan je niet elke offerte die je maakt binnenhalen, maar als een bestelling niet doorgaat dan kan het niet liggen aan onze service.” Wat Marvin het belangrijkste vindt, is dat klanten weten wat ze kopen. Hij adviseert: "Kies het product dat bij jouw verwachting past. Verwacht je van een tegel geen onderhoud en koop je dan de goedkoopste betontegel, dan koop je een kat in de zak! Gelukkig zijn wij er om de klant daarbij te helpen en de juiste keuze te maken."  

Adviseren, inspireren, leveren

Het onderscheidende kenmerk van A18 Sierbestrating is de hoge servicegraad. Het team neemt de tijd om klanten te helpen en te adviseren, van inspiratie in de showtuin tot het leveren van materialen op het afgesproken tijdstip. Deze toewijding aan service wordt vaak erkend door tevreden klanten. Marvin bevestigt dit: "Dat vinden wij belangrijk." Het team van A18 Sierbestrating stelt veel vragen om de behoeften van de klant te begrijpen en adviseert vervolgens over de beste opties. Uiteindelijk is de keuze aan de klant, maar A18 staat klaar om te begeleiden. Marvin zegt: " Wij hebben de slogan: adviseren, inspireren, leveren. Dat is ook echt waar wij voor willen staan."  

Kom je ook eens langs?

A18 Sierbestrating onderscheidt zich niet alleen door de kwaliteit van hun producten, maar vooral door de toewijding aan klantenservice en advies. Met Marvin Mulder en zijn collega's ben je verzekerd van een team dat klaarstaat om jouw dromen van een prachtige tuin te verwezenlijken.   Wil je A18 Sierbestrating zelf ervaren en ontdekken wat zij te bieden hebben? Marvin en zijn team nodigen je graag uit om langs te komen en inspiratie op te doen in de prachtige showtuin. Ze zijn er om je te adviseren, te inspireren en materialen te leveren die passen bij jouw wensen en budget.